Charte qualité

Nous engageons au quotidien notre responsabilité et notre réputation. Chaque question est traitée avec la plus grande rigueur et de manière personnalisée. Notre engagement est matérialisé par la charte qualité suivante:

L’expertise de nos intervenants

Tous les collaborateurs qui répondent à vos demandes sont avocats ou exercent sous la supervision d’un avocat.

La mise à jour des de nos connaissances

Afin de garantir l’exactitude de nos conseils, nous nous assurons d’être toujours informés des évolutions législatives et jurisprudentielles.

La simplicité, la fiabilité et la qualité de nos prestations

Nous voulons rendre le droit compréhensible et accessible. Nous mettons à votre disposition un site internet simple à utiliser pour exposer votre problème juridique puis formulons des réponses rigoureuses dans un langage aussi simple, clair et précis que possible. Vous obtenez une réponse dans les 24 heures à compter du paiement de la somme forfaitaire de CHF 120.-, sans compter les week-ends et jours fériés (1er Janvier, Vendredi saint, Lundi de Pâques, Ascension, Lundi de Pentecôte, 1er Août, Jeûne genevois,  Noël, 31 Décembre). Si la réponse n’est pas parfaitement claire, vous disposez d’un délai de 24h pour demander un éclaircissement hors week-end et jours fériés.

La confidentialité et la protection des données

monavocatenligne.ch traite vos données conformément à la législation en vigueur en Suisse.

Le respect du secret professionnel nous incombe. La confidentialité des données que nous conservons est assurée. Tous nos échanges sont sécurisés.

Vos données personnelles ne seront utilisées que pour répondre à votre problématique juridique et vous proposer des solutions ainsi que pour assurer l’absence de conflit d’intérêt.

La sécurité des transactions de paiement

Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

La transmission de vos données s’effectue au moyen du procédé standard SSL, qui procède au cryptage des informations échangées entre votre site et le serveur WEB du système de paiement. Ainsi, vos informations personnelles et confidentielles (nom, adresse ou numéro de carte de crédit) sont sécurisées.